n o t e b o o k s

Produktbeschreibung

Erscheinungsjahr: 2009
Einsteiger/Laien
Gewicht: 190 gr / Abmessung: 16,5 cm
Von Edmüller, Andreas; Wilhelm, Thomas

Dieser Taschenguide zeigt Ihnen, wie Sie Manipulationsversuche anderer erkennen und vermittelt Ihnen die elegantesten und wirksamsten Techniken, mit denen Sie sie geschickt abwehren können.

Inhaltsverzeichnis:
Aus dem Inhalt:
- Alle Manipulationsstrategien und wie man sich dagegen wehrt.
- Wissen, worauf es wirklich ankommt: Fallen und Scheinargumente durchschauen, selbstbestimmt und geschickt agieren.
- Mit großem Trainingsteil: Erkennen, entlarven, kontern! Auch in besonders heiklen Situationen.

Produktbeschreibung

Erscheinungsjahr: 2010
3. Aufl.
Gewicht: 539 gr / Abmessung: 23 cm
Von Edmüller, Andreas; Jiranek, Heinz

B
Konflikte kompetent erkennen und lösen.
Testen Sie Ihre Konfliktkompetenz mit den Original Kienbaum Konflikt Fragebogen!
S
Konflikte im Berufsleben sind alltäglich, vor allem seit hierarchische Strukturen aufgebrochen werden und flache und flexible Einheiten an deren Stelle treten. Deshalb ist mehr und mehr ein kluger und effizienter Umgang mit Konflikten gefragt. Lesen Sie hier, wie Sie als Führungskraft ...
Konflikte rechtzeitig erkennen und lösen - Ihre eigenen Konflikte als Führungskraft ebenso wie die Konflikte Ihrer Mitarbeiter
Konflikten rechtzeitig vorbeugen können
Ein effektives Konfliktmanagementsystem erfolgreich einführen.
Testen Sie Ihre eigene Konfliktkompetenz. Auf der beiliegenden CD-ROM finden Sie den Original Kienbaum Konflikt-Fragebogen, den Sie auf Ihrem PC direkt bearbeiten können.
Checklisten und Beispiele sowie die CD-ROM machen das Buch zum praktischen Arbeitshandbuch für Alle, die Konflikte im Berufsleben besser lösen und s o den (eigenen) Erfolg steigern wollen.

Inhaltsverzeichnis:
VORWORT
Wie ist dieses Buch aufgebaut?
WAS IST DAS: EIN KONFLIKT?
Worum geht es?
Beispiele: Konflikt oder nicht?
Die Systematik zwischenmenschlicher Spannungen
KONFLIKTE UNTER DER LUPE: DIE SYMPTOME
Worum geht es?
Die emotionale Beteiligung
Der Einfluss auf Beziehungen
Wie sich die Wahrnehmung verändert
Wie sich die Absichten und Ziele verändern
Wie sich das Verhalten verändert
Geht es um die Sache?
Zusammenfassung
KONFLIKTE UNTER DER LUPE: DIE STADIEN DER KONFLIKTENTWICKLUNG
Worum geht es?
Wann ist Kommunikation gestört? (Systemtheoretische Feststellungen)

Produktbeschreibung

So wehren Sie sich
Erscheinungsjahr: 2012
2. Aufl.
Einsteiger/Laien
Abmessung: 23 cm
Von Edmüller, Andreas; Wilhelm, Thomas

Inhaltsverzeichnis:
Aus dem Inhalt:
Teil I: Überzeugen
Vorwort
Die häufigsten Fehler beim Überzeugen
- ... und bist du nicht willig, so brauch ich Gewalt!
- Ein bisschen Manipulation kann doch nicht schaden!
- Wir unterschätzen den Faktor Trägheit
So bereiten Sie richtig vor:
- Die Adressatenanalyse: Mit wem haben Sie es zu tun?
- Die vier Komponenten der Überzeugungskraft
- Was ist eigentlich ein Argument?
- Was ist eigentlich ein Schluss?
- Welche Argumente sind die besten?
- Was Sie über Pull- und Push-Methoden wissen sollten
Push-Stragtegien: Offensiv nach vorne:
- Zeigen Sie, welchen Nutzen Ihr Standpunkt bringt
- Machen Sie auf die Folgen aufmerksam
- Helfen Sie dem anderen, seine Ziele zu erreichen
- Erfüllen Sie Anliegen des Adressaten
- Halten Sie Werte und Prinzipien hoch
- Berufen Sie sich auf Normen
- Lassen Sie Daten und Fakten sprechen
- Suchen Sie nach Implikationen
- Wann empfiehlt sich welche Strategie?
Wie Sie VErtrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen:
- Das Gegenseitigkeitsprinzip
- Das Ähnlichkeitsprinzip
- Das Ehrlichkeitsprinzip
- Das Sinnprinzip
- Das Glaubwürdigkeitsprinzip
- Das Beteiligungsprinzip
Pull-Strategien: Sanft, aber effektiv:
- Mit geschickten Fragen ans Ziel
- Hineinzoomen: Der Präzisierungstrichter
- Herauszoomen: Das Metaskop
- Mit dem Analysefilter Situationen und Probleme beleuchten
- Die Lösungsangel
- Zweifel wecken mit Sokrates-Fragen
- Wer überzeugen will, muss gut zuhören können
- Nutzen Sie die Macht der Sprache
Literaturverzeichnis
Teil II: Manipulation erkennen u

Aus der Amazon.de-Redaktion

Eine neue Software soll eingeführt werden -- und das betroffene Team wehrt sich mit Händen und Füßen. Der Infofluss unter den Mitarbeitern im Vertrieb muss verbessert werden, doch die beharren auf ihrem Einzelkämpferstatus. Eine neue Website ist einzurichten -- und der Geschäftspartner sperrt sich gegen die Beauftragung eines "teuren" Profis. Situationen, in denen die eigene Überzeugungskraft gefordert ist, gibt es im Berufsleben fast täglich. Dennoch sind die wenigsten von uns Profis in der Kunst, andere zu überzeugen. Mit dem neuen Buch des Trainerteams Wilhelm und Edmüller könnte sich das drastisch ändern.

Man kann sein Gegenüber totquasseln, überrumpeln, unter Druck setzen, aber: "Man kann niemanden zwingen, von etwas überzeugt zu sein." Mit dieser Schlüsselerkenntnis stellen die Autoren gleich zu Beginn klar, dass es ihnen nicht um fiese Manipulationstechniken geht, sondern um einen fairen Austausch. Auch mit dem Mythos, das bessere Argument setze sich quasi automatisch durch, wird aufgeräumt. Emotionen spielen auch im Business eine entscheidende Rolle. Was rational zwingend scheint, muss deshalb noch lange kein akzeptabler Grund für den Gesprächspartner sein.

Getreu dem Motto, dass der Wurm dem Fisch und nicht dem Angler schmecken sollte, ermuntern Wilhelm und Edmüller, sich intensiv auf eine Überzeugungssituation vorzubereiten und sich mit dem Anliegen des Gegenübers auseinander zu setzen. Wie man dieses geschickt erfragt, wird ebenso praxisnah erläutert wie der Aufbau einer schlüssigen Argumentation. Dabei unterscheiden die Autoren offensive "Push-Strategien" von stärker an der Befindlichkeit des anderen orientierten "Pull-Strategien". Getreu ihrem Motto "Überzeugen kann man nur in einer Atmosphäre des Vertrauens und der Glaubwürdigkeit" veranschaulichen sie, durch welche Handlungsmaximen sich ein positives Gesprächsklima erzeugen lässt -- etwa mit der Betonung von Gemeinsamkeiten, mit Ehrlichkeit und Glaubwürdigkeit.

Worauf es bei Verhandlungen ankommt, wie man Blockaden und Einwände überwindet und dass Win-win-Lösungen tatsächlich machbar sind, verdeutlichen schließlich die Schlusskapitel. Wer in Überzeugungssituationen bislang öfter den Kürzeren zog, sollte sich dieses Buch nicht entgehen lassen. --Dr. Petra Begemann